OtoVeya
Von einem Meister für MeisterFrom one master to another
Eine Woche, die Sie nicht sehen.A week you never see.
„Ich sehe meinen Kunden eine Stunde. Dann kommt eine Woche, die ich nicht sehe, und über die er mir drei Sätze sagen kann.""I see my customer for an hour. Then comes a week I never see, and that they can tell me three sentences about."Stephan Ziem · Hörakustikermeister · GeschäftsführerMaster hearing-aid acoustician · Managing director · Düsseldorf
Die Woche dazwischenThe week in between
Sieben Tage. Drei Sätze.Seven days. Three sentences.
Zwischen zwei Terminen liegt eine Woche Alltag. Was davon bei mir ankommt, sind drei Sätze: „ging ganz gut", „im Restaurant war es schwierig", „abends bin ich müde".Between two appointments lies a week of everyday life. What reaches me are three sentences: "it went fine", "the restaurant was hard", "I am tired in the evening."
Aus diesen drei Sätzen stelle ich ein. Nicht, weil ich schlecht zuhöre, sondern weil Erinnerung kein Messwert ist. „Zu laut" hat fünf Ursachen, und keine davon steht im Satz.From those three sentences I adjust. Not because I listen poorly, but because memory is not a measurement. "Too loud" has five causes, and none of them is in the sentence.
- Restaurant
- Anstrengung 4 von 5Effort 4 of 5
- Programm „Universal"Programme "Universal"
- Aufnahme für den AnpassraumRecording for the fitting room
Beispielwoche eines Trägers · keine echten KundendatenExample week of one wearer · no real customer data
Üben wirktPractice works
Sie kennen den Effekt aus der Literatur. Was gefehlt hat, war ein Weg, ihn beim Träger zu Hause tatsächlich stattfinden zu lassen, in einer Dosis, die er durchhält. So viel gewinnen neue Träger im Mittel im klinischen Sprachtest, so viel bringt sonst ein gutes Richtmikrofon.You know the effect from the literature. What was missing was a way to make it actually happen at home, in a dose the wearer sticks with. That is what new wearers gain on average in the clinical speech test, as much as a good directional microphone.
Für Ihren BetriebFor your practice
Was sich am Beratungstisch ändert.What changes at the counter.
Anamnese mit Substanz.A case history with substance.
Die Woche liegt vor Ihnen: welche Situation, wie anstrengend, welches Programm, welche Lautstärke. Sie justieren auf Zahlen, nicht auf Erinnerung.The week is in front of you: which situation, how strenuous, which programme, which volume. You adjust on numbers, not on memory.
Weniger Termine ohne Ergebnis.Fewer appointments without a result.
Der Kunde bringt die schwierige Situation mit, als Aufnahme in der Lautstärke von damals. Sie hören sie im Anpassraum und wissen nach zwei Minuten, woran Sie sind.The customer brings the difficult situation along, as a recording at the original loudness. You hear it in the fitting room and know within two minutes where you stand.
Der Träger bleibt dran.The wearer keeps going.
Üben, Tragezeit, ein Verlauf, den er selbst sieht. Wer die ersten Wochen durchhält, wird Träger statt Schubladenbesitzer, und kommt wieder, weil Ihre Betreuung sichtbar wird.Practice, wearing time, a history they can see. Those who get through the first weeks become wearers instead of drawer owners, and come back because your care becomes visible.
Ein Argument gegen den Versandhandel.An argument against mail order.
Was wir können und ein Versender nicht: begleiten. OtoVeya macht diese Begleitung sichtbar, für den Träger und für seine Angehörigen.What we can do and a mail-order seller cannot: accompany. OtoVeya makes that visible, to the wearer and to their family.
Im AblaufIn the workflow
Zwei Minuten beim Ersttermin. Mehr nicht.Two minutes at the first appointment. That's all.
Sie zeigen die App, der Kunde lädt sie kostenlos, Sie geben ihm einen Code. Kein Gerät, keine Installation bei Ihnen, keine Schulung. In der Testphase kommt die App per Einladung.You show the app, the customer downloads it for free, you hand over a code. No hardware, no installation on your side, no training. During the test phase the app comes by invitation.
Er hält fest, übt und nimmt auf. Alles liegt auf seinem Telefon.They keep notes, practise and record. Everything stays on their phone.
Er legt Ihnen seine Woche hin und spielt vor, was schwierig war. Sie arbeiten weiter wie immer, nur mit besserer Grundlage.They put their week in front of you and play back what was hard. You work as always, just on a better basis.
Ehrlich gesagtHonestly
Was OtoVeya nicht ist.What OtoVeya is not.
Kein MedizinproduktNot a medical device
Es stellt keine Diagnose, misst kein Gehör und verstellt nichts am Hörgerät. Es ersetzt keinen einzigen Handgriff Ihrer Anpassung.It makes no diagnosis, measures no hearing and changes nothing on the hearing aid. It replaces not one step of your fitting.
Nichts hinter Ihrem RückenNothing behind your back
Alles liegt auf dem Telefon des Trägers. Weitergegeben wird nur, was er selbst weitergibt, an Sie, nicht an uns.Everything stays on the wearer's phone. Only what they hand over is handed over, to you, not to us.
Ein Werkzeug für den MeisterA tool for the professional
Ein Werkzeug, das dem Meister die Arbeit abnehmen will, wäre in unserem Handwerk fehl am Platz. Dieses gibt ihm die Grundlage, die bisher gefehlt hat.A tool that tries to take work away from the professional would be wrong in our craft. This one gives them the basis that was missing.
Wer dahinter stehtWho is behind it
Dritte Generation, ein Ladenlokal, eine Werkbank.Third generation, one shop, one workbench.
Ich bin Stephan Ziem, Hörakustikermeister und Geschäftsführer von Optik-Hörgeräte Ziem in Düsseldorf, einem Familienbetrieb in dritter Generation. Seit über zehn Jahren versorge ich Menschen mit Hörgeräten, von der ersten Beratung bis zur Nachsorge.I am Stephan Ziem, master hearing-aid acoustician and managing director of Optik-Hörgeräte Ziem in Düsseldorf, a third-generation family business. For over ten years I have been fitting hearing aids, from the first consultation to follow-up care.
OtoVeya ist in diesem Betrieb entstanden, nicht in einem Inkubator: an echten Kunden, in zwei Testrunden, gegen echte Beschwerden. Jede Funktion musste die Frage bestehen, ob sie mir am Beratungstisch wirklich hilft. Was das nicht geschafft hat, ist wieder rausgeflogen.OtoVeya grew inside this business, not in an incubator: with real customers, in two rounds of testing, against real complaints. Every feature had to prove it genuinely helps me at the counter. What didn't was taken out again.
ZusammenarbeitCooperation
Schreiben Sie mir.Write to me.
Wenn Sie dasselbe erleben wie ich, Träger, die ihren Alltag nicht in Worte fassen können, dann schreiben Sie mir. Am liebsten von Meister zu Meister.If you see what I see, wearers who can't put their everyday life into words, then write to me. Preferably from one professional to another.